CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & DỊCH VỤ GAME-NET

A- GIỚI THIỆU:

–         Công ty TNHH TM & DV ĐINH PHONG thành lập từ năm 2007, là doanh nghiệp chuyên cung cấp máy tính, thiết bị văn phòng, thiết bị kỹ thuật số, và các giải pháp ứng dụng công nghệ chuyên sâu. GameNet là một trong những ứng dụng công nghệ mà ĐINH PHONG đang đầu tư phát triển, luôn áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất để đáp ứng nhu cầu phát triển của thị trường này.

–         Hiện nay mô hình phòng Net Bootrom không dùng ổ cứng đang chiếm lĩnh hầu hết các phòng máy Internet – game. Tuy nhiên thì đa phần các chủ kinh doanh Phòng Internet – game đều gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ vì không rành về tin học

–         Là đơn vị uy tín có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, lắp đặt các phòng GameNet, ĐINH PHONG đã mở ra một hướng đi mới cho các đơn vị, các chủ phòng Internet – game có ý định kinh doanh, có vốn và chuẩn bị đầu tư cho phòng Internet – game. ĐINH PHONG cam kết Quý khách sẽ an tâm, hài lòng khi sử dụng các dịch vụ công nghệ của ĐINH PHONG

Nguyên tắc hoạt động :

+ Sử dụng 01 máy chủ chuyên dụng (máy Sever) chứa hệ điều hành (Windows, Linux), chứa Game, các chương trình ứng dụng

+ Các máy con ( máy trạm) không dùng ổ cứng, sẽ tải game từ máy chủ (máy sever) về thông qua mạng Lan

+ Hạ tầng cơ sở mạng (Bao gồm Switch + Cap mạng 1000Mbp/1Gb) giúp máy con khởi động và chơi game nhanh gấp 10 lần.

Ưu điểm :

+ Tiết kiệm chi phí đầu tư vì không phải mua ổ cứng (HDD) cho máy con (máy trạm).

+ Cập nhật Games đồng loạt và tự động Up game cho tất cả các máy con (máy trạm)

+ Không lo lắng về Virus, lỗi Windows, mất thời gian cài lại Windows (vì máy con không dùng ổ cứng).

+ Tiết kiệm điện năng, Giảm độ nóng khi máy chạy không ổ cứng.

+ Không cần thuê IT hay các dịch vụ bảo trì phòng net khác (ĐINH PHONG sẽ xử lý từ xa).

… Và còn rất nhiều tiện ích khác nữa mà hệ thống Bootroom mang lại.

B- CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ:

Đến với ĐINH PHONG, Quý khách sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi đặc biệt sau :

I.     Cam kết về thiết bị và dịch vụ

–         ĐINH PHONG cam kết mang đến cho khách hàng thiêt bị chính hãng, tính năng vượt trội, thuộc thế hệ sản phẩm tiên tiến, chạy game với tốc độ nhanh và ổn định và giá cả cạnh tranh nhất trên thị trường

–         Hỗ trợ tư vấn, khảo sát hoàn toàn miễn phí qua điện thoại, email, chat và khảo sát trực tiếp

–         Giúp khách hàng khai thác tối đa hiệu quả sử dụng máy để tăng doanh thu, tiết kiệm tối đa chi phí để tăng lợi nhuận

–         Giúp khách hàng quản lý, vận hành phòng Game- net đơn giản và hiệu quả nhất

II.    Chính sách giao hàng và lắp đặt tại nơi sử dụng

Số lượng máy

Khoảng cách (km)

Chế độ giao và lắp đặt

Từ 20 máy trở lên

Phạm vi 30 km Miễn phí giao và lắp đặt
Trên 30 km ĐINH PHONGhỗ trợ khách hàng 1.000.000 VNĐ trong chi phí giao và lắp đặt

Từ 12 đến 19 máy

Phạm vi 10 km Miễn phí giao và lắp đặt
Trên 10km ĐINH PHONG hỗ trợ  khách hàng 400.000 VNĐ trong chi phí giao và lắp đặt

Các trường hợp khác

Theo thỏa thuận giữa khách hàng và ĐINH PHONG, đảm bảo hỗ trợ khách hàng ở mức tốt nhất

Đặc biệt: Tặng ngay thiết bị và phần mềm hỗ trợ từ xa (cho khách hàng có khoảng cách trên 10km tính từ 1 cơ sở bất kỳ của ĐINH PHONG) để hỗ trợ kịp thời cho khách hàng trong trường hợp máy lỗi và xỷ lý từ xa trong trường hợp lỗi xử lý ngay được.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH HÀNG HÓA

Điều kiện bảo hành:

1. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
+ Thiết bị không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành  đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.
+ Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành và mã vạch của hãng sản xuất, nhà phân phối và của Công ty Cổ Phần Máy Tính Hà Nội.
+ Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước…
+ Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng và con người gây ra.
+ Các phụ kiện tiêu hao.
+ Tất cả các lỗi về phần mềm.
+ Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.
+ Khách hàng tự ý can thiệp vào BIOS.

 

2. Các trường hợp khác sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất.
3.
*Đối với hàng linh phụ kiện sẽ bảo hành 1 tháng kể từ ngày bán.
*Đối Với HDD chính hãng bảo hành 12 Tháng tại công ty và hỗ trợ bảo hành theo chuẩn thời gian của nhà Phân Phối.
*Đối với hàng công ty ( Hàng không chính hãng ) Bảo Hành 12 Tháng kể từ ngày bán

III. Chính sách ưu đãi:
– Những linh kiện hết thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tạo điều kiện hỗ trợ tới mức tối đa.

– Khách hàng lẻ khi đến gửi hàng bảo hành tại trung tâm bảo hành được lựa chọn 1 trong 2 hình thức nhận hàng:

+ Tại nơi sử dụng hoặc tại nơi gửi hàng:Trung tâm Bảo hành sẽ có trách nhiệm đem trả hàng bảo hành (sau khi đã xử lý xong) tại nơi khách hàng sử dụng hoặc nơi khách hàng đăng ký (trong vòng bán kính 20 km tính từ trung tâm bảo hành).

+ Tại Trung tâm Bảo hành của Công ty: Quy trình nhận, trả hàng vẫn theo quy định hiện hành.

IV. Địa điểm bảo hành:

Trung Tâm Bảo Hành Công ty Tin Học Đinh Phong – Tầng 3, Số 198 Nguyễn An Ninh , P7, TP Vũng Tàu
Điện thoại:  0643.5712017 – 0906325590
Email: baohanh@phongcomputer.com  

Tra cứu thông tin bảo hành: 0906.325.590

* Khiếu nại về bảo hành: 0906.325.590

Trung Tâm Bảo Hành làm việc liên tục từ 8h đến 18h tất cả các ngày trong tuần (Ngày Chủ Nhật từ Không làm viêc).

Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm mua tại Đinh Phong. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Phong Computer.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi hàng hóa được hoàn về tại kho hàng của Đinh Phong. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định tại mục II thuộc chính sách này.

I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng 
Tất cả mặt hàng mua từ Đinh Phong đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Đinh Phong & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
  • Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
  • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ không được chấp nhận.
2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
2.1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:
Phong Computer khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng (customer service) để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liện hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng ( 0906.325.590 )  của Đinh Phong để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Sau 24h kể từ ngày quý khách nhận hàng, Đinh Phong có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên
2.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại Đinh Phong, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
  • Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
  • Bước 2: Quý khách liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ phận bảo hành để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
  • Bước 3: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách mua được xác nhận từ bộ phận bảo hành sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách sẽ được giải quyết đổi hàng theo đúng quy định của công ty.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại Đinh Phong.

Hình thức thanh toán

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN MUA HÀNG
 1. Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng.
Sau khi lựa chọn được sản phẩm theo nhu cầu tại Showroom Đinh Phong, quý khách trực tiếp thanh toán đơn hàng tại quầy thu ngân theo hướng dẫn thủ tục từ nhân viên bán hàng phụ trách trực tiếp.
2. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
Đối với quý khách đã hoàn thành xong bước đặt hàng Online, Phòng Kinh doanh sẽ liên lạc để hướng dẫn khách về dịch vụ chuyển hàng.
 Sau khi thỏa thuận xong về chi phí vận chuyển , sẽ tiến hành thực hiện giao hàng và khách hàng tiến hành thanh toán hóa đơn ngay khi nhận hàng (bao gồm giấy tờ, hóa đơn thể hiện cụ thể sản phẩm, thỏa thuận nhận mua hàng)
3. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng:
Đối với những khách hàng ở xa  khi mua hàng tại Đinh Phong, quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản  của công ty bao gồm (Tiền hàng + phí vận chuyên theo thỏa thuận). Sau khi tài khoản công ty thể hiện nhận thanh toán, công ty sẽ thực hiện giao hàng như đã thỏa thuận với KH.
* Quý khách thanh toán qua ngân hàng, vui lòng chuyển tiền đến tài khoản của Công Ty TNHH TM & DV Đinh Phong  theo thông tin dưới đây:
           1. Ngân hàng :    VCB
              Tên tài khoản : Công Ty TNHH TM & DV Đinh Phong
              Số Tài khoản : 0081001156774
              Mở tại: Ngân hàng VCB – Chi nhánh Vũng Tàu
          2. Ngân hàng:    Vietcombank
             Tên tài khoản : Nguyễn Thị Thu Hằng
             Số Tài khoản : 0081000781014
          3. Ngân hàng:     ACB
              Tên tài khoản : Nguyễn Thị Thu Hằng

Số Tài khoản : 160134279 
4. Ngân Hàng : Sacombank

             Tên tài khoản : Nguyễn Thị Thu Hằng
Số Tài khoản :050037019345 
5. Ngân Hàng :  Aribank
Tên tài khoản : Đinh Tiến Phong
Số Tài khoản : 6090205496354

  * Quý khách liên lạc lại với nhân viên kinh doanh thông báo để kiểm tra và xác nhận thanh toán.

* Khi nhận được tiền từ ngân hàng, chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của Quý khách.